Никита Колядин, Senior продуктовый дизайнер в крупнейшей финтех-компании СНГ с опытом развития цифровых продуктов более десяти лет, в прошлом — Senior продуктовый дизайнер в «Леруа Мерлен», — о том, что двигает индустрию вперед и какие решения скоро станут повседневностью.
За последние пять лет в продуктовом дизайне произошли важные перемены: инструменты менялись быстрее, чем мы успевали привыкнуть, а пользовательские ожидания росли с каждым днем. Вместе с этим появляются новые вызовы и подходы, которые формируют будущее индустрии. Чтобы разобраться, как именно трансформировалась отрасль и что ждет нас впереди, мы побеседовали с Никитой Колядиным, Senior продуктовым дизайнером с опытом более десяти лет в разработке цифровых продуктов. Он рассказал, что уже сегодня стоит на повестке дня у продуктовых дизайнеров и на какие тренды стоит обратить внимание.
Эволюция продуктового дизайна: ключевые изменения
Последние годы показали, как внезапные события могут все сильно изменить, в том числе и в дизайне. Так, пандемия ускорила многие процессы: компании были вынуждены быстро перестроиться под новые условия, когда практически все перешло в онлайн. Пользователи стали проводить больше времени в цифровой среде, что заставило дизайнеров пересмотреть подходы к интерфейсам.
В то же время переход на удаленную работу стал испытанием для команд. Но инструменты вроде Figma и Miro помогли сохранять связь и продуктивность, несмотря на физическое расстояние. Совместное удаленное проектирование превратилось в норму: работа над макетами в реальном времени стала необходимостью, а не преимуществом.
Изменились не только технологии, но и сам подход к взаимодействию с пользователями. В условиях неопределенности людям стало важно ощущать внимание и безопасность, поэтому на первый план в дизайне вышла эмпатия. Продуктовые команды начали больше задумываться о том, что действительно необходимо пользователям и как сделать взаимодействие с продуктом более комфортным.
Пользователь в центре внимания
Компании перестали рассматривать дизайн как нечто второстепенное и наконец осознали его стратегическую ценность. Теперь дизайн-процессы строятся вокруг реальных потребностей пользователей, а не абстрактных идей.
Бизнес осознал: чтобы оставаться конкурентоспособным, нужно внимательно слушать своих клиентов и адаптироваться к их потребностям. Это привело к росту числа пользовательских исследований и инвестиций в эту область. Так, по данным Future of User Research, 75% компаний планируют увеличить количество исследований, а 62% респондентов отметили рост спроса на исследования пользователей за 2024 год.
Методы UX-исследований, такие как юзабилити-тестирование и анализ поведения, стали неотъемлемой частью дизайн-разработки продуктов.
Мобильность
Мобильные устройства стали главной точкой доступа к интернету для большинства людей: более 60% пользователей выходят в сеть именно со смартфона. Это требует от дизайнеров внимания к удобству и простоте использования на небольших экранах. Времена, когда мобильные версии сайтов были второстепенными, остались в прошлом. Теперь мобильные интерфейсы должны быть интуитивными и быстрыми, ведь пользователь не будет долго ждать загрузки или разбираться в сложной навигации.
Мультиплатформенность и качество визуала
Сегодня люди используют устройства так, как им удобно: начинают смотреть сериал на телевизоре, потом продолжают с того же момента на смартфоне, а вечером завершают просмотр на ноутбуке. Привычка перемещаться между экранами стала нормой, и компании быстро подстроились под эту реальность. Успешные цифровые продукты теперь обеспечивают бесшовный переход между платформами. Это уже не просто приятная опция, а стандарт, который ожидают 90% пользователей.
Новая реальность заставила дизайнеров адаптироваться к широкому набору экранов, включая телевизоры. Разработка интерфейсов для больших экранов без таких традиционных инструментов управления, как мышь, требует более сложного подхода. Навигация осуществляется четырьмя клавишами направления, и для каждого интерактивного элемента (кнопки или ссылки) необходимо точно прописывать, какое действие произойдет при нажатии в ту или иную сторону.
Еще один менее очевидный, но важный тип дисплея — системы безопасного использования смартфонов во время вождения, такие как Android Auto и Apple CarPlay. Они должны учитывать различные методы управления в автомобилях разных марок, будь то сенсорная панель (тачпад) в Mercedes или колесо управления в BMW. Чтобы меньше отвлекать водителя от дороги, интерфейс должен быть максимально простым и интуитивно понятным. Это достигается снижением уровня когнитивной нагрузки — усилий, необходимых для восприятия и обработки информации на экране.
Вместе с этим изменились и требования пользователей к визуальному качеству. Около 40% пользователей покинут сайт или приложение, если их не устроит дизайн. Минималистичные и понятные интерфейсы остаются в тренде, а яркие стилистики должны быть интуитивно понятными с первого взгляда. Пользователи не готовы мириться с дизайном, который мешает навигации или затрудняет выполнение задач.
Персонализация
Пользователи ожидают, что продукты будут адаптироваться под их индивидуальные предпочтения, создавая уникальный опыт взаимодействия. Умные рекомендации и интерфейсы, которые учитывают поведение пользователя, теперь воспринимаются как норма. Например, рекомендации в TikTok или YouTube.
На российском рынке тоже есть интересное решение — система рекомендаций в «Яндекс Музыке» — «Моя волна». Алгоритм подбирает персональный поток музыки под каждого слушателя, умеет быстро учитывать реакцию пользователя и корректировать рекомендации. А также «отлавливает» треки, которые особенно нравятся слушателям, и начинает чаще рекомендовать именно их, даже если они от неизвестных артистов.
Защита данных
Люди все больше ценят безопасность своих данных, но при этом не хотят усложнять себе жизнь. В 2023 году более 60% предпочитали использовать удобные способы входа, такие как OAuth — авторизация через аккаунты других сервисов (например, Google).
Стандартизация процессов
В крупных компаниях дизайн-процессы стали более структурированными и понятными. Появились четкие этапы работы: от исследования проблемы до передачи в разработку с ясными критериями согласования. Решения принимаются на основе данных и аналитики, что снижает субъективность. Ситуации вроде «Мне не нравится, поменяй шрифт» уходят в прошлое.
Вместе с ростом осознания стратегической ценности дизайна появилась и новая концепция взаимодействия — Design Relations. Ее цель — установить эффективную связь между всеми сторонами продуктовой команды: от дизайнеров и исследователей до разработчиков и заказчиков. Это помогает наладить процессы, в которых дизайнер не просто решает задачи, но и выступает медиатором между потребностями пользователей и бизнес-целями компании. Подход способствует более точному определению приоритетов и формированию общих стандартов качества, что снижает вероятность субъективных решений и помогает компании эффективнее достигать своих целей.
Figma: революция в дизайне
Сервис стал основным инструментом для дизайнеров интерфейсов и кардинально изменил подход к работе над проектами. Сейчас это уже кажется странным, но до роста популярности Figma в 2019 году чаще использовались программы вроде Sketch и Adobe XD. Но у них была одна существенная проблема: они не позволяли нескольким дизайнерам одновременно работать над одним проектом. Это замедляло процесс и приводило к путанице с версиями файлов.
Когда Figma стала популярна в период пандемии, работа дизайнеров значительно упростилась. Кроме того, инструмент позволяет создавать библиотеки компонентов и дизайн-системы — наборы стандартных элементов и правил, которые помогают поддерживать единый стиль продукта.
Интерактивные прототипы теперь можно быстро собрать прямо в Figma, что упрощает тестирование и улучшает качество конечного продукта. Раньше для этого использовали отдельные программы вроде Axure, которые не были предназначены для полного цикла дизайна. Чтобы сделать прототип, дизайнеры сначала создавали макеты в других программах, например в Sketch, а затем вручную переносили их в Axure.
Что будет дальше: к чему готовиться дизайнерам завтра
Впереди новые вызовы, которые требуют свежего взгляда. Как объединить физический и цифровой миры? Как использовать AI, чтобы не потерять собственный голос? И главное — как сбалансировать технологическую эффективность с тонкостью человеческого подхода? Вот что стоит на повестке у дизайнеров будущего.
Искусственный интеллект
AI-инструменты станут частью повседневной работы дизайнеров, оптимизируя задачи, которые ранее занимали часы: генерация макетов, тестирование пользовательского интерфейса и анализ данных. ИИ также может выполнять трудоемкие задачи, такие как изменение размера изображений, цветокоррекция, генерация контента. По прогнозам McKinsey, генеративный ИИ может повысить производительность в творческих отраслях на 20–30% за счет автоматизации.
В ближайшее время AI не заменит дизайнеров, но он уже стал их инструментом и помощником. Тот, кто осваивает его, оказывается в выгодном положении, сочетая автоматизацию и скорость с личным творческим стилем.
Сейчас проводятся исследования в области общего искусственного интеллекта (AGI — Artificial General Intelligence), который может со временем заменить специалистов, в том числе в дизайне. В отличие от узкого искусственного интеллекта (ANI), который предназначен для выполнения конкретных задач (например, генерации контента или распознавания лиц), AGI сможет самостоятельно обучаться, адаптироваться и решать широкий спектр проблем в разных областях без необходимости настройки под каждую задачу. А также мыслить, понимать и действовать на уровне человека. Это одна из самых амбициозных целей в области разработки интеллектуальных систем.
Что касается прогнозов появления AGI, на сегодняшний день точных дат нет и мнения экспертов сильно расходятся: от 3–10 лет до невозможности реализации. Исследования в этой области ведутся в крупных лабораториях, таких как OpenAI, Google DeepMind.
Пространственные вычисления и виртуальная реальность
Пространственные вычисления (Spatial Computing), AR (дополненная реальность) и VR (виртуальная реальность) все больше выходят за рамки развлечений и становятся частью повседневных цифровых продуктов. Это могут быть как виртуальные примерочные в интернет-магазинах, так и образовательные приложения, которые погружают пользователей в новый опыт.
Дизайнерам предстоит учиться проектировать интерфейсы, учитывающие трехмерное восприятие и взаимодействие с виртуальными объектами. Технология требует иного подхода к композиции и даже физическим ощущениям: от удобного размещения элементов до предотвращения дискомфорта у пользователей.
Ожидается, что рынок дополненной реальности вырастет с 43 миллиардов долларов в 2024 году до ~248 миллиардов в 2029-м. Некоторые оценки предполагают даже более высокие цифры: мировой рынок может достичь 598 миллиардов долларов к 2030 году.
Инклюзивность и цифровая доступность
В ближайшие годы доступность станет одним из главных приоритетов в цифровом дизайне. Законодательства стран будут все активнее требовать от компаний соблюдения стандартов — от минимального уровня контрастности до поддержки скринридеров и адаптивных шрифтов для людей с нарушениями зрения. Учитывая старение населения в развитых странах, средний возраст пользователей цифровых продуктов увеличится, и это приведет к необходимости учитывать потребности людей с ухудшающимся зрением, моторикой и когнитивными функциями.
В будущем важной частью продуктового дизайна станут нейроинтерфейсы. Эти технологии позволяют людям управлять устройствами напрямую с помощью нейронных сигналов мозга, что открывает большие перспективы для людей с инвалидностью. Уже сейчас компания Neuralink разрабатывает имплантируемый в мозг интерфейс «мозг-компьютер», который позволит людям с инвалидностью управлять устройствами при помощи мыслей. Более 1000 электродов регистрируют нейронную активность и передают данные на устройство для управления. Сейчас решение находится на стадии клинических испытаний, поэтому можно рассчитывать на массовое внедрение нейроинтерфейсов уже в ближайшие несколько лет.
Для дизайнеров это означает необходимость создания принципиально новых подходов к UX. Такие решения требуют минималистичного и предсказуемого интерфейса, где пользовательский опыт максимально понятен и не вызывает сенсорной перегрузки.
Технологии и человеческие потребности сталкиваются и переплетаются все сильнее, поэтому на первый план выходят задачи, которые еще несколько лет назад казались фантастикой. Но, несмотря на стремительное развитие инструментов и возможностей, настоящая сила дизайна по-прежнему кроется в способности понять и учесть реальные нужды людей.
В будущем наш успех как дизайнеров будет зависеть не от количества технологий, которые мы освоим, а от того, как мы сможем их использовать для создания интуитивных и доступных продуктов.
Важно помнить, что за каждым кликом и свайпом — человек со своими ожиданиями и уникальными потребностями. Именно умение сохранять этот баланс между технологиями и эмпатией станет ключом к созданию по-настоящему ценных решений.
